Was ist Mediation

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Mediation ist in erster Linie eine Verfahrenstechnik, mit der versucht wird Konflikte

systematisch und rational zu bearbeiten.

Das chinesische Wort für Konflikt besteht aus zwei einzelnen

Zeichen: Risiko und Chance. Jeder Konflikt birgt Gefahren, bietet

aber auch die Möglichkeit zu einem Neuanfang. So können

Konflikte, Beziehungen zerstören, aber auch, nachdem die

Probleme gemeinsam überwunden worden sind, stärken. Ein Streit stellt die bisherigen

Verhältnisse in Frage, beinhaltet aber auch die Chance zu einer fruchtbaren

Neudefinition, wenn der Blick nicht nur in die Vergangenheit, sondern auch auf die

Zukunft gerichtet wird.

Organisationen stehen heute wesentlich mehr unter Druck, sich einer immer schneller

werdenden Dynamik anzupassen. Die Veränderungen im soziokulturellen und

technischen Bereich sind immens. Die Innovationsgeschwindigkeit nimmt rasant zu, die

Kommunikationswege beschränken sich nicht nur auf ein einzelnes Unternehmen,

sondern es wird weltweit miteinander kommuniziert. Mitarbeiter müssen sich neuen

Unternehmenszielen und neuen Leitbildern anpassen. Sie arbeiten vermehrt in zeitlich

befristeten Projektgruppen, mit unterschiedlichen Personen und Persönlichkeiten.

Teamarbeit ist gefordert, aber auch selbstständiges Arbeiten und unternehmerisches

Denken und Handeln. Neue Managementkonzepte werden ausprobiert und wieder

verworfen. Die Mitarbeiter werden zum lebenslangen Lernen aufgefordert und neue

Dieser Prozess, der immer wieder große Anforderungen an die Mitglieder von

Organisationen stellt, bleibt natürlich nicht ohne Konflikte. Unter- und Überforderungen

gehen einher mit Eitelkeiten und Selbstdarstellungszwängen, um Unsicherheiten zu

verbergen. Konflikte und konstruktive Kritik können produktiv sein und wichtige

Weichenstellungen unterstützen. Sie können aber auch sehr belastend sein, unnötig

lange dauern und viele Energien binden, und somit die positiven Effekte des

Eine Organisation muss also, um wettbewerbsfähig zu bleiben, sich mit dem Thema

Konfliktmanagement auseinandersetzen, um Reibungsverluste durch nicht gelöste

Konflikte möglichst gering zu halten.

Zum Thema, “Change Management – Problemlösung durch den Einsatz von Mediation

verfasst.

In mehreren Beispielen im Betrieblichen Umfeld konnte ich diese Erkenntnisse bereits

anwenden.